Gartner® DCGA 首屆評比
隨著企業通訊工具日趨多樣複雜，且逐漸被視為正式的業務紀錄與潛在法律證據，促使全球監管機構開始針對「通訊留存與稽核」提出更嚴格的要求，讓企業歸檔重心從電子郵件與檔案，逐漸轉向即時通訊與雲端協作內容。
這個變化推動了 EIA（Enterprise Information Archiving）市場的結構轉型。Gartner 在 2025 年正式提出 數位通訊治理與歸檔（Digital Communications Governance & Archiving, DCGA）概念，強調企業在保存資料之外，更需具備通訊治理、合規稽核與風險辨識能力。這個轉變也意味著歸檔不再只是被動留存，而是成為主動風險管理與合規治理的重要支柱。
Gartner 今年也首次發布 DCGA 報告，在評估過 30 多家廠商後，僅 14 家符合本次魔力象限入選標準。其中，Proofpoint 脫穎而出，獲評為魔力象限領導者。
Gartner 建議基礎架構與營運（Infrastructure and Operation, I&O）負責人可參考這份報告，以評估、挑選最能支援企業通訊治理與合規風險管理策略的廠商。
策略走向預測
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至 2029 年，40% 採用 DCGA 的企業將開始監控內外部生成式 AI、AI 助理與聊天機器人的對話內容，以監控 AI 自動生成的回覆。2025 年僅有不到 5% 的比例。
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至 2029 年， 將有 30% 的企業轉向主動式員工數位通訊治理策略，以強化企業政策執行成效，並提升商業洞察力。相較於 2025 年，此比例不到 10%。
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至 2029 年，85% 採用 DCGA 的企業將把文字與影音內容監控整合至單一 DCGA 平台；相較 2025 年不到 20% 的比例，將有大幅提升。
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至 2030 年，70% 使用 DCGA 的企業將採用 AI 驅動的功能與流程，以因應愈趨複雜的資料治理需求；遠高於 2025 年的 40% 。
市場定義
Gartner 將數位通訊治理與歸檔（Digital Communications Governance & Archiving, DCGA） 解決方案定義為，專門用來落實企業治理與合規性，並從企業使用的各種數位通訊工具中提取洞察與數據分析的系統。DCGA 能為企業內各種通訊工具提供一致的政策管理與執行機制，獲取更深入的數據洞察，並提供全面的使用情況報告。
企業使用 DCGA 的主要目的是主動管理、監控、收集與歸檔通訊內容，在因應日益嚴峻的合規需求，以及擴大企業通訊治理與數據洞察範圍方面，扮演關鍵角色。合規需求包含監控、稽核與調查，適用於金融、醫療等受監管的產業，也包括公部門針對公共資訊請求調查的需求。企業治理需求則涵蓋員工使用數位通訊工具時的行為規範，以及敏感資料的處理方式。
DCGA 也逐漸成為洞察企業運作的重要來源，透過通訊數據可以提供營運與行為洞察，如商業智慧（Business Intelligence, BI）、員工體驗、不當行為風險、特定產業評估等；同時也支援進階報告與 API 功能，能與第三方資料與分析工具整合。
DCGA 解決方案可分為三類：
⦁ 整合歸檔與平台方案，能夠擷取並分析各種通訊管道
⦁ 專注於通訊監控的方案，如監管與審查等應用場景
⦁ 通訊連接方案，提供各種通訊工具間的串接能力
透過直接整合及集中存取通訊資料，DCGA 可支援多種應用場景，包括歸檔、搜尋、監督、審查、調查、用戶治理，以及數據分析與洞察，協助企業全面管理與利用通訊數據。雖然 Email 仍是 DCGA 解決方案的主要通訊管道，但企業治理策略也需考慮其他類型的通訊內容，包括文字、語音與影音。隨著新的通訊應用程式不斷推出，企業使用的通訊工具種類也不斷變化。最新調查顯示，企業在選擇通訊工具時，往往會受到客戶需求影響。
Proofpoint 優勢
Proofpoint 在Gartner® 數位通訊治理與歸檔（DCGA）魔力象限™中獲評為領導者（Leader）。其 DCGA 產品線包含 Proofpoint Archive、Supervision、Discover、Automate、Track、Capture 及 Patrol。Proofpoint 的主要客戶為各產業的大型企業。
在過去一年內，Proofpoint 收購了 Nuclei，進一步擴展其通訊擷取與分析能力；同時也推出 Discover 6.0 與 Supervision 6.0 模組，並在 Capture 中加入行動裝置支援功能，涵蓋 SMS、語音、WhatsApp、WeChat、Telegram 與 iMessage 等通訊管道。此外，Proofpoint 也新增了對 OpenAI ChatGPT 與 Microsoft Copilot 的對話與回覆擷取能力，提供 AI 語言翻譯功能，並在 Automate 中導入生成式 AI（GenAI）模型，進一步強化自動化流程與治理效率。
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- 擴展的通訊管道組合
Proofpoint 收購 Nuclei 後，客戶可立即使用更多通訊管道與功能，包括內容分類、搜尋、資料比對，以及基於生成式 AI 的行為分析。系統也能在擷取流程中自動產生警示通知，進一步提升監控與管理效率。
- 安全解決方案整合
Proofpoint 的 DCGA 方案可整合自家及第三方安全產品，將使用者偵測到的通訊內容事件與行為分析結果傳送至下游安全系統，觸發相對應的安全防護措施，以實現端到端的威脅偵測與回應能力。
- 有保障的搜尋效能（SLA）
無論客戶封存資料量多大，Proofpoint 都提供具財務保障的服務等級協議（SLA），確保搜尋速度穩定可靠。
- 擴展的通訊管道組合
Gartner® 2025 數位通訊治理與歸檔（DCGA）魔力象限™ 報告
Proofpoint 榮登 Gartner《2025 數位通訊治理與歸檔（Digital Communications Governance & Archiving, DCGA）魔力象限》領導者。這項肯定展現了 Proofpoint 長期以來致力協助 IT、合規與法務團隊管理多樣且持續成長的通訊管道，滿足嚴格的監管要求，同時降低合規與法律風險的承諾。
為協助企業在現代通訊環境中簡化合規流程，Proofpoint 不斷強化平台功能，導入 AI 驅動的自動化與翻譯能力、支援行動通訊，以及 ChatGPT、Copilot 等新興協作工具的內容擷取，讓客戶在數位協作快速演進的時代中，維持安全性與合規性。
立即下載報告，深入了解：
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- Proofpoint 獲評為 Gartner DCGA 魔術象限領導者的原因
- Proofpoint 在「願景完整度」與「執行能力」兩大面向的表現
- DCGA 解決方案未來發展的關鍵創新與技術能力
關於Proofpoint
Proofpoint, Inc. 是領先業界的網路安全與合規公司，專門守護組織最寶貴的資產和最大的風險來源：人員。透過整合式雲端解決方案，Proofpoint 能有效協助全球企業主動發現並消除身分風險、防範鎖定式威脅，確保資料安全，並讓組織中的「人」更能有效對抗網路攻擊。