Imperva 產品維護服務及價格調整

三月 20, 2018 | IMPERVA, 產品新聞

自2018/3/1起,IMPERVA 的維護支援服務內容及價格將有所調整,調整內容及起算期程,請參照以下說明:

維護支援服務內容

  • Service Level 0 全面調整為 Service Level 1

  SL 0 SL 1
服務時間 週間工作日    8am 到 6pm 24x7x365
E-mail Support Yes Yes
Phone Support Yes Yes
硬體更換 Standard Standard

 

  1. 硬體維護支援包含標準硬體更換
  2. 軟體維護支援包含設備軟體的升級與更新,但安裝費用則需另計
  3. 若客戶在終止維護支援服務後,另行要求IMPERVA或代理商/經銷商進行維護支援,費用將包含服務終止後的維護支援年費,及額外的20%的年費。
  • 硬體EOL時程表

SecureSphere 型號 X1000、X2000 及 M100 將於2018年12月31日終止服務。(最後下單時間為2013年12月31日)

  • 訂單價格調整時間表

 

新客戶/訂單
2018/03/01 訂單適用新價格
2018/03/31 既有報價下單最後有效期限
既有客戶  
2018/06/30 既有報價下單最後有效期限
2018/07/01 訂單適用新價格