Proofpoint 榮獲 Gartner® 首屆 2025 數位通訊治理與歸檔（DCGA）魔力象限領導者

Gartner® DCGA 首屆評比

隨著企業使用的溝通工具越趨多樣且複雜，數位通訊治理與歸檔（Digital Communications Governance & Archiving, DCGA）相關廠商持續創新，以因應日益嚴格的治理與合規需求。在今年首屆的報告中，Gartner 一共評比了 14 家廠商，並將 Proofpoint 評選為領導者。Gartner 建議基礎架構與營運（Infrastructure and Operation, I&O）領導者參考本研究，評估並挑選最能支援企業通訊治理與合規風險管理策略的廠商。

策略走向預測

到 2029 年， 30% 的企業將轉向主動採取員工通訊治理策略，以強化企業政策執行成效，並提升商業洞察力；相比 2025 年不到 10%，成長幅度相當顯著。

到 2030 年， 70% 採用 DCGA 的企業將採用 AI 驅動的功能與流程，以因應愈趨複雜的資料管理與治理需求；此比例將從 2025 年的 40% 大幅提升至 70%。

市場定義

Gartner 將數位通訊治理與歸檔（Digital Communications Governance & Archiving, DCGA） 解決方案定義為，專門用來落實企業治理與法規合規，並從企業使用的各種數位通訊工具中提取洞察與數據分析的系統。DCGA 能對企業內各種通訊工具提供一致的政策管理與執行，揭示新的數據洞察，並提供使用報告功能。

企業使用 DCGA 的主要目的是主動管理、監控、收集與歸檔通訊內容，對於滿足日益增加的合規需求，以及擴大企業通訊治理與數據洞察範圍，皆具有關鍵作用。合規需求包含監控、稽核與調查，適用於金融、醫療等受監管的產業，也包括公部門針對公共資訊請求調查的需求。企業通訊治理需求則涵蓋員工行為管理，以及數位通訊工具中敏感資料的使用規範。

DCGA 也逐漸成為洞察企業運作的重要來源，透過通訊數據可提供營運與行為洞察，如商業智慧（Business Intelligence, BI）、員工體驗、行為風險、特定產業評估等，同時支援進階報告與 API 功能，能與第三方資料與分析工具整合。

DCGA 解決方案廠商可分為三類：
 ⦁ 整合歸檔與平台的方案廠商：擷取並分析多種通訊管道
 ⦁ 專注通訊監控的方案廠商：提供監督與審查功能
 ⦁ 通訊連接器廠商：提供各種通訊工具間的連接能力

透過直接整合及集中存取通訊資料，DCGA 可支援多種應用場景，包括歸檔、搜尋、監督、審查、調查、用戶治理，以及數據分析與洞察，協助企業全面管理與利用通訊數據。雖然 Email 仍是 DCGA 解決方案的主要通訊管道，但企業治理策略還需考慮多種類型的通訊內容，包括文字、語音與影音。隨著新的通訊應用程式不斷推出，企業使用的通訊工具種類也不斷變化。近期觀察顯示，企業在選擇通訊工具時，往往會受到客戶需求或偏好的影響。

Proofpoint 優勢

Proofpoint 在Gartner® 魔力象限™數位通訊治理與歸檔（DCGA）報告中被評為領導者（Leader）。其 DCGA 產品線包含 Proofpoint Archive、Supervision、Discover、Automate、Track、Capture 及 Patrol。Proofpoint 的主要營運區域為北美與歐洲，其客戶多為跨產業的大型企業。

在過去 12 個月內，Proofpoint 收購了 Nuclei，以擴展其通訊捕捉與分析能力。此外，也推出了 Discover 6.0 與 Supervision 6.0 模組，並在 Capture 中加入行動裝置支援功能，涵蓋 SMS、語音、WhatsApp、WeChat、Telegram 與 iMessage。同時，Proofpoint 也新增了對 OpenAI ChatGPT 與 Microsoft Copilot 的對話與回覆捕捉功能，支援 AI 語言翻譯，並在 Automate 中導入 生成式 AI（GenAI）模型，進一步強化自動化流程。

• • 擴展的通訊管道組合
    Proofpoint 完成收購 Nuclei 後，客戶可立即使用更多支援的通訊管道與功能，包括內容分類、搜尋、資料比對，以及基於生成式 AI（GenAI）的行為分析。同時，系統可在捕捉流程中自動生成警示通知。
• • 安全解決方案整合
    Proofpoint 的 DCGA 方案可整合自家及第三方安全產品，將使用者偵測到的通訊內容事件與行為分析結果傳遞至下游安全系統，以觸發相應的安全防護措施。
• • 有保障的搜尋效能 SLA
    無論客戶封存資料量多大，Proofpoint 都提供財務保障的搜尋服務等級協議（SLA），確保搜尋速度穩定且可靠。

Gartner®  2025 數位通訊治理與歸檔（DCGA）魔力象限™ 報告

Proofpoint 榮登 Gartner《2025 年數位通訊治理與歸檔（Digital Communications Governance & Archiving, DCGA）解決方案魔力象限》領導者。這項肯定展現了 Proofpoint 長期以來致力協助 IT、法規遵循與法務團隊管理多樣且持續成長的通訊管道，滿足嚴格的監管要求，同時降低合規與法律風險的承諾。

為協助企業在現代通訊環境中簡化合規流程，Proofpoint 不斷強化平台功能，導入 AI 驅動的自動化與翻譯能力、支援行動通訊擷取，並可擷取 OpenAI ChatGPT、Microsoft Copilot 等新興協作工具的內容，讓客戶在數位協作快速演進的時代中，仍能兼顧安全性與合規性。

立即下載報告，深入了解：

• • 為何 Proofpoint 獲選為此全新 Gartner 報告中的領導者
  • Proofpoint 在「願景完整度」與「執行能力」兩大面向的表現
  • 正在形塑 DCGA 解決方案未來發展的關鍵創新與技術