電子支付的下一步與其安全意涵
又到了回顧過去一年並展望未來的時刻。
區塊鏈成為2016最具影響力的科技早已不是秘密。為什麼？因為它提供了比既有系統更獨特的革命性優勢，並讓未來的連結系統更為可信。區塊鏈的設計能從本質上確保交易的信任度，但若從整個系統的角度來看，其信任度還是取決於各個端點的密鑰安全性，需要被仔細地建立、管理和使用。例如，區塊鏈的主要優勢是一旦交易成立便不能被取消，因此所有關係人都必須確保他們的身份沒有被濫用。
在即將到來的這一年，我預期我們將看到區塊鏈獲得更廣泛地運用及部屬，不僅能提升多數金融交易的效率，更能增加交易過程的安全性。將有更多以區塊鏈為基礎並跨越金融領域的創新應用出現，產生更多的新創公司。政府機關也會更關注監管和網路犯罪議題。還可能發生專利大戰和隨之而來的冗長訴訟，進而減緩區塊鏈被運用的速度。無論如何，區塊鏈的熱門程度和延伸運用在2017年都很值得期待。
行動商務和行動支付是另外兩個持續成長的領域。上個月的感恩節促銷，零售業的手機交易量首度超越桌上型電腦。與去年相比，手機在感恩節促銷的整體獲利成長了30%，這顯示消費者在使用智慧型手機時，越來越能享受其舒適性與便利性。
2017還會發生什麼？千禧世代將在支付轉為行動錢包的過程中獲得更多好處和價值。當越來越多消費者意識到NFC或是QR技術能提供更快速和無縫的體驗時，使用支付卡就會變成“老掉牙”的行為。如同支付寶在其應用程式中所創造出的附加利益，將有更多想增加市場佔有率的企業會採用這些技術。然而，我預測會出現供過於求的支付選擇方案，而且不是每個方案都會將安全視為主要考量點。事實上，我相信至少會有一間支付新創公司會受到資料外洩的侵害。
當你想到區塊鏈和手機可以透過整合，大幅改變金融服務的可能性時，也很容易意識到即時支付將發揮作用，增加我們支付貨品和轉移資金的選擇方式。
在2017年，我預測支付服務商將有更多即時支付上的創新。同時，我認為這三個趨勢也將相互衝突、磨合，進而讓支付或點對點貸款資金能零時差、安全的移轉。
我想今年的感恩節促銷經驗將成為2017的常態：手機成為主要的商務平台，支付繼續演變成無礙的流程，並有更多支付方式可供選擇。在行動裝置上輕鬆找到我們需要或想要的東西、查看物品的評價、找到最划算的價格、決定要就近取貨或是要寄到家裡，並享受無縫支付的體驗，這些都是我們很快就能體會到的便利。在網路上煩悶地搜尋、詢問某個品項，開車繞整個市區就為了買個東西的日子很快就會消失，這些轉變都會讓你意識到是時候該把家裡的優惠券和支票簿丟掉了。
我們正處於技術快速創新的時代，商業和支付方式不斷受到影響。支付產業還是要認知到，他們未來成功與否是建立在消費者的信任之上。如果消費者所期望的強力安全措施沒有被納入這些創新之中，那麼這種信任很容易就會瓦解。如果我們想看到這些令人興奮的發展受到更多的採用，那麼所有支付產業的人都該義不容辭地採取最好的方式來保護消費者。